يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد نطاق الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ إصلاح و العقوبات.